Borusan Ventures, Otomotiv Sektörüne Sesli Yapay Zekâ Yatırımı Yaptı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Yatırım Turu ve Ortaklar

Borusan Ventures, otomobil bayilerinin müşteri iletişimini sesli yapay zekâ ile dönüştüren ABD merkezli Flai’ye yatırım yaptığını duyurdu. First Round Capital liderliğindeki 4,5 milyon dolarlık tohum yatırım turuna, Innovation Endeavors, Y Combinator ve diğer fonlar da katıldı.

Flai’nin Çözümü ve Etkisi

Borusan Ventures Kurucusu Defne Kocabıyık Narter, “Flai, otomotiv sektöründeki kritik bir müşteri temas noktasındaki sorunu çözüyor. Kurucu ekibin sesli yapay zekâ deneyimi ve kısa sürede somut sonuçlar elde etmesi bizi etkiledi” dedi.

Otomotiv Bayilerinin İletişim Sorunu

Müşteriler, otomobil bayilerini aradıklarında sıklıkla uzun bekleme süreleri ve yanlış yönlendirmelerle karşılaşıyor. Flai’ye göre, telesekretere düşen müşterilerin %70’i yarım saat içinde rakip bir bayiyi arıyor. Bu durum, her cevapsız çağrının potansiyel bir gelir kaybına dönüşmesi anlamına geliyor.

Yapay Zekâ ile Kesintisiz Hizmet

Flai, bu soruna yapay zekâ tabanlı bir çözüm getiriyor. Müşteri aramalarını anında devralarak, çağrı karşılama, servis planlama ve satış takibi gibi iş akışlarını yönetiyor. Sistem, 7/24 erişilebilirlik, çok dilli destek ve sıfır bekleme süresi sunuyor. Platform, bayilerin mevcut randevu ve müşteri ilişkileri yönetimi sistemleriyle entegre çalışıyor.

ABD’de 450’den fazla bayiyle temas kuran Flai, aktif olarak kullanıldığı bayilerde on binlerce çağrıyı yönetti. Şirket, son iki ayda milyonlarca dolar ek gelir sağlarken, büyük lokasyonlarda aylık yaklaşık 150 bin dolar gelir yarattı.